Претензия продавцу о возврате некачественного товара

# Претензия продавцу о возврате денег за некачественный товар **_________________________________** (наименование продавца/магазина) **Адрес: _________________________________** **От:** _______________________________ (Ф.И.О. полностью) Адрес: _________________________________ Телефон: ______________________________ --- ## Претензия ### о возврате денег за некачественный товар «___» _________ 20___ г. я приобрёл(а) у вас товар: _________________________________ (наименование товара, модель, артикул, серийный номер) Цена товара: _________ рублей. Дата покупки: «___» _________ 20___ г. Гарантийный срок: _________ (если установлен). При получении товара обнаружен дефект: _________________________________ (описание дефекта: трещина, скол, неработоспособность и т.д.) Фото и видео дефекта прилагаются. В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе по своему выбору потребовать: а) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); б) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; в) соразмерного уменьшения покупной цены; г) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; д) расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку недостаток товара существенный и не может быть устранён безвозмездно в разумный срок, требую расторжения договора и возврата денег. На основании изложенного, руководствуясь ст. 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», **Прошу:** 1. Расторгнуть договор розничной купли-продажи от «___» _________ 20___ г. 2. Вернуть мне денежные средства в размере _________ рублей, уплаченные за товар. 3. Возместить мне расходы на проведение независимой экспертизы в размере _________ рублей (если проводилась). 4. Возместить расходы на оплату услуг представителя в размере _________ рублей. Срок рассмотрения претензии — 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, в том числе с требованием о взыскании неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. --- **Приложения:** 1. Копия кассового/товарного чека. 2. Копия гарантийного талона (при наличии). 3. Фото и видео дефекта. 4. Копия отчёта о независимой экспертизе (при наличии). 5. Копия паспорта заявителя. Дата: «___» _________ 20___ г. Подпись: _________________ / _________________________